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水电维修

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一、服务对象:

入住万里生活园区的全体学生、教职员工;公司经营的商业及 餐饮服务设施;承包经营的餐饮及商业设施。

二、服务项目

一般:园区内所有电力系统的检查、变配电系统的维护、用电 设施的维修、安全正规用电的监督。园区内所有供水系统的检查、 生活及消防供水设施的维护、用水设施的维修、正常合理用水的监 督。蒸汽供应系统的巡检监督。学生公寓及教工公寓木门、木窗、 塑钢门、塑钢窗、家具的维修。

其他:房屋漏水、墙面起泡、零星维修等。

三、服务标准

1、接待人员、维修人员热情礼貌,服装整洁,用语文明,耐心 解释报修人员提出的问题,积极为广大入住人员服务。

2、如需维修的项目,承诺时间从接到报修单开始算起。

3、一般服务项目小修在24小时内完成,大修3天内完成,如完 不成必须有应急措施。

4、其他服务项目3天内完成,特殊情况需报批的项目也要尽可 能在短时间内完成。

5、需报批的维修项目,待手续完备后,48小时内拿出维修方 案。

6、报修地点:学生在本楼宿管值班室;其他部门请直接报至维 修部。报修时请认真填写报修单。

7、维修部电话:82829011 四、投诉与监督 1、可直接电话投诉,投诉电话为:82829090 2、您的电话投诉会在三天内给予明确答复。

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