团队协作配合无间，知识竞赛寓教于乐

——第一届公寓管理员业务知识竞赛报道

为进一步巩固公寓管理员的业务知识，特别是具体事件的实际操作和解读能力，提升业务技能，9月27日、28日上午8点15分，公寓服务部分别于钱湖校区“职工之家”和回龙校区5号楼会议室举办了第一届公寓管理员业务知识竞赛。

本次竞赛前期由公寓服务部行政管理人员初步拟草题库，并组织各区域小组长进行多次讨论并完善题库，两个校区分别根据实际情况各设定了二十多项跟日常工作息息相关而且相对重要的问题，分为抢答题和案例分析题。

抢答环节的规则为提出问题后，以举手较快者优先作答，如回答相对准确可获得一份小奖品，答错或不完整则先由对班搭档给予补充，如有遗漏，再由同区域的老师再次进行补充，直至答全为止。每个人均可获得对应的小奖品。问题主要涉及公寓管理员在日常工作中的各项工作流程，在帮助老员工回顾知识的同时，也给新员工梳理学习的机会，以便在今后更有效地开展工作。

案例分析环节为模拟日常工作实际会碰到的具体事件，指定公寓楼进行答题，答错或不完整由本楼对班宿管员补充，如再不完整则由该区域或宿管员协助补答，最终由公寓部行政管理人员进行补充、点评和总结。竞赛形式旨在让公寓管理员能大胆发言、积极讨论，即能很好地认识到自身业务知识的不足，又能更新完善所掌握的内容，最可贵的是与其她公寓管理员展开了密切的交流。

竞赛过程中，全体公寓管理员均有着高涨的热情，踊跃举手发言曾一度造成了多人同时抢答无法辨别谁先谁后的情况，在她人回答不完整的情况下，能马上进行提醒或补充。现场已无关楼与楼、区域与区域之间的竞赛，所有在场的人都拧成一股绳，互相帮助齐心协力。公寓管理员们在现场拿出纸笔，将PPT上所展示的内容一一记下，有些来不及了干脆掏出手机拍下以便今后查看，每个人无不闪烁着对知识渴望的眼神。竞赛中不乏公寓部马老师和陈老师的精彩点评，她们用多年的经验为全体公寓管理员耐心仔细地解析每一题，让大家在活动中感受到不一样的乐趣，同时也受益匪浅。

公寓服务部准备了大量的奖品，除了给参与解答的公寓管理员发放外，踊跃发言进行补充的人也能获得额外的奖品鼓励，在活动最后，每位公寓管理员均可领取一份纪念小礼品。

本次业务知识竞赛的举办，进一步提升了公寓管理员对公寓服务知识的解读能力，提高了实际操作能力和水平，激发了所有人学习的热情，更重要的是，促进了各楼公寓管理员的交流，增加了彼此之间的感情，在公司的领导下，更好地推动公寓服务的良好和谐发展。