沙场点兵备战迎新，温故知新提升服务

——公寓管理员开学前培训报道

2016年9月5日上午，钱湖校区、回龙校区全体公寓管理员到达指定会议地点进行开学前的系统培训。本次培训内容包括服务提升、迎新工作、日常工作、消防安全、电脑应用等内容。

钱湖校区由马兰老师进行第一场培训，着重讲解开学迎新的重点工作，总结往年所碰到的问题和特别注意事项，让公寓管理员重新回忆起工作内容，尽快进入正常工作状态。另外，马老师根据暑期值班的情况对公寓管理员工作中所存在的不足进行剖析，并重申交接班工作的重要性，做好公寓管理员之间的信息互通，务必提高工作上的积极性和原则性。通过给予鼓励，希望全体公寓管理员都能打起精神，全力以赴做好新学期工作。

吴娇阳对公寓管理员日常考核制度进行了巩固，指出哪些该做哪些不该做，同时有哪些奖罚措施，强调工作纪律性，规范行为动作，积极树立公司形象，以崭新的精神面貌进入工作状态。

张景天现场演示已制作好的PPT，讲解公寓楼消防方面的知识。通过展示国内外历年来学校重大火灾事故的新闻报道，以提高对火灾严重性的认识，在复习了消防器材的使用及火灾预案后，更为着重地讲解火灾事故中疏散方式及逃生自救技巧，配合PPT的图片展示，最后设置抢答环节，将消防安全知识及火灾现场的处理方法让全体公寓管理员牢记于心。

王殿秀秉持了一贯幽默的风格，通过PPT演示和现场操作，让公寓管理员再次对日常计算机的使用加深了印象，对于不懂的问题踊跃提问，现场一片其乐融融，很好地达到了寓教于乐的效果。另外，王老师对公寓楼内的维修工作流程进行梳理，便于快捷有效地解决学生一些生活上的困难，确保学生有一个安全整洁的生活环境。

回龙校区分两天时间开展了培训，旨在加强学生公寓管理，督促公寓管理员认真履行职责，规范完善管理，提高工作质量和效率，培训会议上详细讲解了公寓管理员考核标准及相关细则，以及提醒宿管员在日常工作中需要注意的各种事项，以一个良好的精神面貌迎接新学期到来。

本次培训结束后，公寓管理员的反响非常好，认为这是非常有必要的一次学习，对今后的工作有着很好的指导作用。经过这次培训，全体公寓管理员在暑期结束后及时调整状态，在公司的思想指导下，以焕然一新的状态全力备战新学期。

公寓服务部

2016年9月30日