【新时代 新服务】

1、干在实处无止境，走在前列谋新篇，勇立潮头显担当

自2018年8月用情怀和担当传接好换届“接力棒”后，新一届支部班子开启了新征程，遵循新时代新服务的总要求，党支部制订了2018-2019学年第一学期党建工作要点，要求不忘初心，牢记使命，齐心协力，以超强的决心，超硬的措施，超常的努力，攻克难题，打造亮点，确保顺利完成集团党委交给的任务。

为了认真落实“三会一课”制度，深入学习党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，党支部开展以“习近平新时代中国特色社会主义思想之八八战略”为题的党课学习，引导全体党员自觉把重要指示作为做好当前工作的行动指南和强大动力，自觉践行“干在实处永无止境，走在前列要谋新篇，勇立潮头方显担当”的新要求，自觉结合公司当前工作实际和未来发展要求，不断开拓、创新万里后勤新服务，不断提升师生对后勤服务的满意度。

通过学习，全体党员认为以学促用、以学促做，走线上平台和线下实际相结合之路，扎实提升后勤服务能力和水平。

【温度后勤】

2、欧尚无人超市落户万里，宁波高校第一家

互联网技术不断发展，无人超市等新零售思维引领消费潮流。万里后勤在集团应董“有温度的后勤”服务理念指引下，引进无人超市，顺应新零售思维，更好的服务广大师生。

在经过前期的商讨论证后，宁波高校第一家欧尚无人超市于10月26日在万里生活区落地。智能化的贴心服务、一分钟轻松购物，二十四小时营业是欧尚无人超市区别于传统超市最大的不同。此前传统超市最晚营业至11点，且在春节期间会短暂歇业，这对于日常外出实习、寒暑假期间留校或者有突发情况需要购物的学生带来不便。365天全天候服务的无人超市的引进大大便利了学生的生活。同时可靠稳定的供货源、远程客服服务系统、视频监控装置等都为无人超市的正常运营提供了保障。万里后勤引进欧尚无人超市是后勤打造智能化服务的一种创新尝试，为广大师生提供便利服务的同时也是一种新的消费体验。

3、一站式服务大厅投入使用

10月22日下午，经过150多天的紧张装修施工，师生一站式服务大厅投入使用。立体层叠的绿化堆坡，金镶玉竹与梅树组成的绿植小径，休闲座椅错落有致点缀其间，格调清新优雅，为师生提供了一个良好的休闲场所。

为了更好地服务广大师生，后勤公司将生活服务中心窗口服务搬迁至新建的师生一站式服务大厅，并对负责窗口服务的工作人员进行各项新增业务的培训，增加专业知识，增强服务意识，更好地做好各项窗口服务工作。

4、员工宿舍改造基本完成，预计11月启用

2018年8月起，公司对20号员工宿舍楼进行了改造，为员工创造良好的生活环境，使员工更有归属感，进一步稳定员工队伍，更好的服务好广大师生。经过2个多月的紧张施工，目前各项改造工作基本完成，改造后的员工宿舍条件有了很大改善，预计11月初启用。

新改造的员工宿舍每套70余平方米，可住8、9人。单人床、桌椅、空调、热水器、卫生间等设施设备齐全，公司考虑到员工洗漱问题，还温馨的在阳台设置了洗漱台，解决了员工早上洗漱排队的问题。此外，员工中有些是夫妻，公司还改造了夫妻房，按照精装修的标准进行装修，同时考虑到夫妻生活的便利，配备了厨房。

做有温度的后勤，打造幸福企业，从对员工的关怀开始。我们在创建“有温度的后勤服务”体系的同时，也要建立“有温度”的员工服务和管理系统，让员工有安全感和归属感的同时，更要有越来越多的幸福感。

【生活思政】

5、公寓部召开工作布置会，宿管工作融入生活思政

10月16日、17日，公寓服务部分两次召开生活思政工作布置会，从“管理育人 服务育人”的理念出发，对全体宿管员进行开展“生活思政”工作的培训和指导。

作为宿管员，在平时的工作中，要把育人融入各个方面，在服务上管理上对学生要有更暖心的举措、更贴心的关爱。在大学生情感体验、审美情趣、思想道德、行为规范及实践能力养成上，发挥教育、引导、感染作用，施以正面、积极、长远影响，促进学生身心健康发展。

【后勤播报】

6、参加集团人事会议，完善人事管理制度

2018年10月24日下午，公司樊总等参加集团人事工作会议，集团王碧君主任主持会议，会议主要是与兄弟院校交流经验。会上还安排了人力资源工作业务培训，以及人事工作业务答疑，与会人员纷纷发言，互动交流，不但加强了业务学习，创新工作方法，更加明确了人事重点工作任务。

万里后勤虚心学习各兄弟院校好的经验，为落实集团人事工作会议精神，公司对人事管理制度以及薪酬制度等进行整改，为公司今后持续发展提供有力保障。

7、餐饮服务兴起学习热潮，探索万里特色餐饮模式

开学以来，网红餐厅热度不减，人流量、营业额一直居高不下，是后勤公司坚持学习，不断开拓、创新万里新服务，探索万里特色餐饮服务模式的成果。

公司餐饮服务部一直牢记：企业要持续发展，必须要学习。餐饮服务部经理带领各餐厅经理走访宁波、杭州、上海等地的兄弟院校大食堂、社会餐饮店，兴起学习大热潮。除了对外进行学习，餐饮服务部还开展了“我心向餐饮，学习在路上”的内部学习会。公司总厨带领厨师团队奔走在各大餐厅，手把手地传授新菜品、制作烹饪，提高餐厅菜品翻新速度；各餐厅经理间互相学习，学习其他餐厅的优秀经验，再结合自己餐厅的特点进行改良创新；餐厅经理加强对员工的培训，提高员工服务意识和技能。

餐饮服务没有最好，只有更好！不断提升师生满意度，是餐饮服务部不懈的追求，探索万里特色餐饮服务模式，是餐饮服务部的美好追求，为创建有温度的后勤，餐饮服务部心向餐饮，不懈努力，不断探索万里特色餐饮模式。

8、多培训勤演练，安保中心牢牢把住安全底线

为确保消防安全工作的扎实开展，做到防患于未然，开学以来，尤其是10月份，安保服务中心按照“多培训勤演练”的既定方针，定期对学生公寓宿管员、餐厅员工、商铺工作人员、安全员以及新员工共200余人进行了消防安全知识培训及灭火实操演练，并对常见的易发火灾事故类型、消防重点部位如何防护等薄弱环节进行了仔细讲解和示范。经过多轮集中培训和实际演练，切实加强了宿管员、商铺业主、餐厅员工的安全意识，提高了消防安全防范技能等方面的知识，确保公司各项工作在安全有序的前提下扎实开展。

9、积极参与五水共治，做好校园雨污分流

10月初，有回龙村民反映：与回龙校区4号学生公寓接壤的回龙村23#排水口有黑水流出，怀疑是学校管道问题。此事引起媒体关注，并有记者到现场进行采访调查事情原因。集团应雄董事长指示：要求学校在认真排查的前提下查清楚问题原因，并及时处理。集团党委副书记孙斌放弃休假在陈校长陪同下亲自到现场督促查找原因。后勤公司员工在公司副总朱剑东的带领下，放弃休息，双休连续两天晚上加班到11点。对有怀疑的3管口进行开挖排查，两处怀疑有管口外接的地方，对疑似管口进行挖掘，挖掘出原管道干燥无水。另一处管口系雨水管口，没有水排出，而且管口沉淀泥土颜色正常，没有污水引起黑色沉淀。在村干部现场确认情况下，现已经完成截流，连雨水也不会再排到外面。用事实证明污水并非学校排出，在集团宣传部门指导支持下主动请记者实地查看，用镜头和事实做了最有力的说明，最大程度减少了负面的影响，有效维护了学校的名誉。

为积极响应浙江省“五水共治”工程，解决一直困扰学校排污问题，学校已于2018年7月投入了200万元经费对回龙校区雨污排水管道进行了改造，改造内容主要是新建雨水管道，改变雨污混流情况，现已经完成所有雨水管道铺设工作，正在进行两个一体化提升泵站的施工，计划于12月中旬完成安装。在所有工程完工完成验收后，还需要到相关主管部门办理污水接入与排放手续，完成后将污水接入市政污水排放管网。

【2018 改造在路上】

10、2019年暑期改造计划已汇总，论证后形成方案

兵马未动，粮草先行。尽管离2019年的暑假还有一段时间，但后勤暑期改造项目均已在计划中。在前期部门调研的基础上，于10月11日召开专题会，听取分管领导的2019年暑期改造的申报计划，会后由物业服务部对公司各部门申报的2019年暑期维修改造项目进行了汇总，包括回龙校区学生公寓楼、三餐厅、生活区烟感报警装置、30号楼逛一逛商区、钱湖校区生活区雨污分流等19个项目，目前预计改造费用在3000多万元，下一步将对改造项目与部门负责人组织论证，形成初步设计方案。

2019年暑期改造将在往年改造经验积累的基础上，再接再厉，不断创新，让校园环境更美好，设施设备更完善，万里师生更满意，力争社会效益和经济效益双丰收。

11、回龙校区公寓楼改造启动，建设方案正在制定中

今年暑期，钱湖校区公寓楼改造大获成功，根据公司安排，计划于2019年暑期对回龙校区公寓楼进行改造，以“爱心尚德，绿色生活”为主题,以“人际交互、休闲、健身”为元素，根据基础学院实际情况，从为学生服务出发，对公寓楼进行改造。

根据预案，公寓服务部已投入建设方案制定工作，邀请设计单位设计师进行实地勘察、设计。并从实际出发，成立对设计有兴趣和想法的学生组成学生设计团队参与到社区文化建设中来。给同学们一个成长锻炼机会的同时也能激发同学们的创作灵感和设计热情，对推动社区文化建设发展将起到一定的积极作用。

公司将把握新时代的脉搏，充分考虑学生不同的需求，在原有状态下，增加功能区间，把公寓楼尽最大可能的利用起来，让新生顺利结交同学，融入校园，帮助他们更好的适应大学。不论是从头设计、新建功能设施使其具备“与生俱来”的优势，还是谋划策略、开展项目，利用已有的宿舍资源促进学生的社交与学习，我们将认真研讨，结合现代科技，打造智慧社区，竭尽全力为学生的学习生活提供有利条件，更好的服务学生是我们本次改造的初衷和宗旨。

12、三餐厅改造提上日程，项目论证已经开始

万家回龙餐厅、万家钱湖餐厅的改造均大获成功，今年我们将位于28号公寓楼南面的三餐厅（万家万里餐厅）收回自营后，目的就是要将就餐环境进行改造，餐厅设备进行升级，要进一步提高餐厅服务质量和服务水平，不断刷新餐饮服务新高度。

目前三餐厅改造已经提上日程，公司领导高度重视，餐饮服务部进行项目论证，制定方案。为顺应新时代的消费分层，实现餐厅优势，经过部门多次商讨，三餐厅将以“时尚、中性风、国际化”为主题进行设计改造。目前，已与多位设计师沟通交流了改造方向并现场勘查实际情况，改造方案正在制定过程中，经过前期多次的方案论证，后厨的平面布置阶段已完成二次出图。餐饮服务部将借鉴之前改造项目的经验累积，不断完善创新，紧跟时代潮流，以学生需求为导向，面向00后对品质生活和精神享受的要求，充分体现新时代新服务，满足师生对美好生活的向往。

【迎评促建】

13、查漏补缺，文明校园创建不留死角

后勤公司多次组织召开专题会，强调文明校园创建工作的重要性和时间的紧迫性，高标准、严要求，确保文明校园创建工作取得成功。

物业服务部在前期加派人员在学生公寓、商区、公共区域维修破损路面600余平方米、铺装大理石维修100多平方米，铲除粉刷涂料达五千多平方米，补种绿植六千平方的基础上，要求东西校区管理人员切实检查各自负责区域的修缮整改问题，把工作做全做细，尽快完成剩余整改项目，为文明校园迎评做好准备。会后，物业服务部对照问题清单进行了回头看，对整改不到位的项目，落实专人进行跟进，限期整改。

为确保创建文明校园工作的开展，安保服务中心加强对校内存在的不文明行为进行治理，在上课、下课高峰期对电瓶车超速、骑车带人、公共场所抽烟等不文明行为进行说服教育并登记，对屡教不改的、不服从管理的人员及时上报校保卫部处理。截止23日，安保服务中心纠正、登记不文明行为34起，上报校保卫部处理11起。

经营服务部高度重视文明校园创建工作，特别是针对抽烟问题，在店铺显眼处张贴禁烟标识，开展巡店讲解，确保通知到人，执行到位。

餐饮服务部对东西校区40多家商铺业主再次召开“文明校园”专题会议，动员全体业主行动起来，从我做起，对照文明校园创建自查表，进行自查自纠，用实际行动创建文明校园作积极努力。会后，餐饮服务部对照文明校园创建检查项目对所有商铺进行逐一细致检查，并发放检查整改通知书，要求商铺限期整改，商铺业主纷纷上传照片到微信群，反馈整改结果，真正做到以创促建。

后勤公司还组织学生开展文明校园志愿者活动，他们提着纸箩，拿着火钳，弯腰将地上的垃圾捡起，清除草坪内的烟蒂、杂物。让文明校园创建真正做到不留死角。

                   【简讯】

1、根据集团要求，宁波万里后勤服务有限公司、宁波万里在线后勤服务管理有限公司于2018年10月19日完成法人等工商信息变更。

2、本月财务部接到财政部、国家税务总局发布《关于2018年第四季度个人所得税减除费用和税率适用问题的通知》（财税〔2018〕98号），2018年10月1日起施行最新“起征点”和税率，对纳税人在2018年10月1日（含）后实际取得的工资、薪金所得，减除费用统一按照5000元/月执行，并按照通知所附个人所得税税率表一计算应纳税额。财务部各成员依照文件内容进行学习，并将文件内容传达至各部门以便正常开展个税申报工作。

3、10月根据万里教育集团要求，万里后勤积极配合集团审计部门进行审计，根据审计要求，提供公司财务报表及各项数据，并对公司各项固定资产进行了盘点。

4、至10月底，历时一个多月的回龙校区社区自管会招新工作圆满落幕。本次招新通过层层筛选，为自管会输送了一批优秀的人才，为学生提供更好的服务。 

5、公寓服务部于10月15日和16日分别在东西校区举行了以“生命至上，安全第一”的宿管员例行安全专题会议。为了加深印象，扩大培训影响和效果，公寓服务部采用开头播放相关视频，再以PPT辅助讲解的方式。大家认真听讲，记笔记，在案例分享环节互动活跃，积极参与。

6、物业服务部在14#学生公寓对面的阳光暖房内种植了部分奶油草莓苗，后期陆续会增添新的品种，并邀请有兴趣的同学一起参与种植和养护，共同在生活区打造一个属于全校师生的绿色生态园地。

7、10月15日，宁波日报社下属《艺报》多名记者慕名而来，采访网红餐厅厨师、员工感人故事。并走访了新改造的学生公寓楼。开学至今将近2个月，仍有不少媒体记者不时过来采访。

8、为了更好地服务教职工，餐饮服务部部门经理和餐厅经理主动上门走访学校校办老师，听取意见和建议。

9、根据商户经营性质和管理特殊性，经营服务部高度重视安全工作，组织召开商户“安全教育”培训大会，深入推广宣传食品安全、用水用电用气安全规范操作常识，商铺环境卫生、室内卫生及服务人员个人卫生。

10、应“第三批市级公共机构节水型单位的创建工作”要求，利用十一假期在教学区更换二、三级水表共45个，万里后勤正在统计复核数据，在报请公司审批后，对生活区使用年久的水表和阀门进行更换，为节水型单位的创建做好准备工作。